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大连“96366”听“诉苦” 更帮中小企业维权

文章来源:大连日报     点击数:     更新时间:2013-02-06
大连市自去年开通中小企业维权法律服务平台以来,共受理各类中小企业投诉153件,办结率100%,满意率95%。

  “96366”听“诉苦”更帮中小企业维权

  目前,个别行政机关自由裁量和处罚失当、服务不到位等一些现象仍存在,而民营中小企业往往受这些问题的困扰较多。大连市民营企业投诉中心自去年开通96366专线后共受理各类中小企业投诉153件,办结率100%,满意率95%;协助企业仲裁和调解各类合同纠纷、劳动争议300余件;提供免费法律咨询和法律援助1.6万余人次。

  中小企业依法管理相对薄弱,对法律法规和政策了解不够,导致经营失误、权益受侵害、争议得不到合理解决的情况常常发生。为落实工信部倡导的建立“找得着、用得起、有保证”的公益性服务平台和呼叫服务系统,组织专业法律机构为中小企业提供更优质、便捷的法律维权与援助服务,大连市去年向省通信管理局提出申请,将原来的市民营企业投诉中心投诉热线、免费法律咨询服务热线、仲裁业务申请与咨询热线整合成一部短号码电话,即96366,同时,开通大连市中小企业维权网96366.gov.cn,成为大连市中小企业维权法律服务平台的对外统一窗口。96366维权法律服务平台目前主要具有五大功能:一是按照《大连市行政投诉处理办法》和《大连市民营企业投诉处理暂行办法》的规定受理民营中小企业投诉;二是为企业提供免费法律咨询;三是为符合条件的企业提供法律援助;四是协助中小企业解决合同纠纷和劳动争议;五是帮助企业反映涉及软环境建设和中小企业政策方面的问题和建议,调查分析后上报市委、市政府。

  平台相关负责人告诉记者,目前平台实行24小时全天候值班制度,夜晚、休息日、节假日企业投诉和法律咨询电话将由系统自动转接到投诉中心工作人员和咨询律师的手机上,企业遇到突发事件需要帮助的,可以随时拨打96366电话;此外平台目前已经吸收10家法律服务机构加盟,形成了一支高素质的中小企业法律服务团队,针对一些疑难法律问题,投诉中心将组织法律顾问团研究论证后答复企业。
编辑:何晶 (第七感时时彩破解)
   
 
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