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ISO 9000族标准网络问答

文章来源:广西中小企业信息网整合    点击数:     更新时间:2011-08-05

广西中小企业信息公共服务平台为企业提供更便捷的一站式服务,与广西艾凯迪企业管理顾问有限公司共建ISO 9000族标准认证咨询板块。让区内各中小企业对ISO 9000族标准有了更全面、深入的了解。此项服务推出以来受到企业的热切关注,并已成功为一些企业提供了ISO 9000族标准的咨询服务,办理了ISO 9000族标准认证。在此,选登一些常见问题,愿能对企业在规范化经营管理方面有所帮助。更多服务与资讯,欢迎登陆广西中小企业信息公共平台浏览以及向在线客服咨询。

1、什么是ISO 9000族标准?

“ISO 9000族”是国际标准化组织(International Organization for Standardiztion),简称ISO)在1994年提出的概念,是指“由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC 176)制定的所有国际标准”。该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求或指南。它并不受具体的行业或经济部门的限制,可广泛适用于各种类型和规模的组织,在国内和国际贸易中促进相互理解。

2、2000版ISO 9000组标准包括哪些核心部分?

(1)ISO 9000:2000《质量管理体系 基础和术语》,表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语。

(2)ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。

(3)ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》,提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南,目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

(4)ISO 19011:2000《质量和(或)环境管理体系审核指南》,提供审核质量和环境管理体系的指南。

3、ISO 9000族标准的应用前景如何?

ISO 9000族标准已被全世界150多个国家和地区等同采用为国家标准,并广泛用于工业、经济和政府的管理领域,有50多个国家和地区建立了质量体系认证制度,获得质量体系认证的企业已超过了34万家。

4、2000版ISO 9000族标准的文件结构怎样?

5、ISO 9000:2000标准的用途是什么?

ISO 9000:2000《质量管理体系 基础和术语》表述了ISO 9000 族标准中的质量管理体系的基础知识,并确定了相关的术语。

该标准明确了帮助组织获得持续成功确定的质量管理的八项原则,是组织改进业绩的框架,也是ISO 9000族质量管理体系标准的基础。它表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础,体现了八项质量管理原则的具体应用。

6、2000版ISO 9000族标准的主要优点是什么?

主要优点:

(1)能适用于各种组织的管理和运行;

(2)能够满足各个行业对标准的需求和利益;

(3)语言明确、易于翻译和理解、易于使用;

(4)弱化了强制性的“形成文件的程序”的要求;

(5)将质量管理体系与组织的管理过程联系起来;

(6)强调了对质量业绩的持续的改进;

(7)强调了持续的顾客满意是质量管理体系的动力;

(8)与环境管理体系标准具有更好的相容性;

(9)强调了ISO 9001作为要求和ISO 9004作为指南标准的协调一致性,有利于企业的持续改进;

(10)考虑所有相关方的利益需求。

7、ISO 9001:2000标准的使用范围是什么?

ISO 9001:2000标准指出:“本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求”:

(1)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;

(2)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。

标准还指出:“本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。”

可见,标准所“规定”的“质量管理体系要求”是“通用的”,它适用于各种组织,适用于所有行业或经济领域,也适用于任何类别的产品。

8、ISO9000认证申请要经过哪些程序?

开展质量认证是为了保证产品质量,提高产品信誉,保护用户和消费者的利益,促进国际贸易和发展经贸合作。这个认证目的非常清楚地说明,企业要开展认证必须具备条件才能申请认证。《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第三章专门讲了条件和程序,归纳起来,企业申请产品质量认证必须具备四个基本条件:

(1)中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。

(2)产品质量稳定,能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品,不能代表产品质量的稳定情况,必须正式成批生产产品的企业,才能有资格申请认证。

(3)产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求,或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。

(4)生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系(一般选定ISO9002来建立质量体系),并使其有效运行。

具备以上四个条件,企业即可向国家认证机构申请认证。一般说,已批量生产的企业多基本具备了前三个条件,后一个条件是要努力创造。目前应该积极开展宣传贯彻GB/T19000-ISO9000族标准,结合企业实际,建立质量体系认证必须具备以下条件:  

1)中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照";外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。

2)企业已按GB/T19000-ISO9000族中的质量保证标准建立和实施可文件化的质量体系。 

9、ISO 9001:2000标准中明确规定需要形成文件的程序有哪些方面?

形成文件的程序有以下几个方面:

(1)文件控制;

(2)记录控制;

(3)不合格产品控制;

(4)内部审核;

(5)纠正措施;

(6)预防措施。

10、ISO 9001:2000标准中规定必须制定哪几种类型的文件?

 制定文件的类型包括:

(1)质量计划,对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件;

(2)规范,阐明要求的文件;

(3)指南,阐明推荐的方法或建议的文件;

(4)作业指导书和图样,提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件。

 

编辑:蒋毅刚 (第七感时时彩破解)
   
 
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